Política de devolución

Válido desde: 02/02/2020

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.

  • DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE

    Se podrá solicitar devolver o cambiar un producto adquirido en Moras Salvajes por El producto debe ser devuelto por mensajería, los gastos de envío corren por cuenta del cliente y dichos gastos de envío en ningún caso son reembolsables. Si el cliente cumple con todas las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito(cupón) por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución. (El cargo administrativo es del 15% ). El cliente podrá utilizar la nota de crédito para realizar otra compra en un plazo máximo de 90 días.

    La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

    • El producto fue usado.
    • El empaque o la caja del producto tienen etiquetas no originales y empaques no originales.
    • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con cualquier otra forma de maltrato.
    • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
    • La descripción del producto incluye la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
    • El producto fue vendido como remate.

    Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso, es importante recordar que para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, se requiere un recibo o prueba de compra.

    Una vez que la devolución es recibida e inspeccionada, se envía un correo electrónico para notificar que se ha recibido la devolución. También se notifica la aprobación o rechazo del reembolso. Si el caso es aprobado, entonces el reembolso se procesa y será enviada una nota de crédito equivalente al importe pagado por el producto menos los gastos administrativos generados por la devolución.

  • ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)

    Solo los artículos a precio regular serán cambiados o reembolsados.

  • INTERCAMBIOS (donde aplique)

    Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, llamamos al teléfono:  55.46.16.00.31 

    El cliente será responsable por el  o los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío en ningún caso  son reembolsables. Dependiendo del lugar desde donde se devuelva el artículo, el tiempo que tome recibir el producto, puede variar,  se debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío, de lo contrario  pablowydler.com no puede garantizar que recibiremos tu devolución.

Subscribe to our newsletter now!